Perguntas Frequentes
Pré-Encomenda
Como funciona o processo de pré-encomenda? || Explicação sobre a pré-encomenda
Durante a fase de pré-encomenda, podes comprar um voucher para teres acesso antecipado quando o smart #1: https://pt.smart.com/pt/pre-order/. estiver à venda. É a melhor maneira de garantires que serás um dos primeiros a receber o veículo. Atenção, o número de veículos na fase de pré-venda é limitado.
Quando poderei comprar um smart? || Quando comprar
A partir de agora podes reservar o teu smart #1 nas diferentes linhas. As datas exatas de entrega serão publicadas em breve. Entra agora no configurador e define as tuas preferências para o teu novo smart #1: https://pt.smart.com/pt/customizer/.
Posso alterar o meu voucher? || Alteração do tipo de voucher
Não há alterações possíveis para pré-encomendas, uma vez que só há um voucher vendido e nenhum veículo configurado ou reservado.
Posso comprar vários vouchers? || Múltiplos Vouchers
Podes comprar vários vouchers, mas apenas um pode ser usado no checkout .
Até quando posso converter o meu voucher? || Conversão de voucher
Podes converter o teu voucher também após a fase de pré-venda . Se não quiseres usá-lo, também podes efetuar o pedido de reembolso.
Qual é o preço de um voucher? || Preço do voucher
O preço é de 500€.
Posso encomendar um smart sem o pagamento de 500€? || Sem voucher
Podes encomendar um smart #1 sem um voucher . No entanto, o pagamento de 500€ garante-te o acesso a um dos primeiros veículos antes do lançamento no mercado. Se não quiseres pagar o valor - que será reembolsado ou usado como parte do preço de compra do veículo posteriormente - terás que esperar até ao lançamento oficial no mercado para encomendar um veículo. O nosso smart #1 Edição Limitada será produzido apenas num número limitado de unidades e não podemos garantir que haverá unidades restantes desta edição no momento do lançamento no mercado.
Métodos de Pagamento
Quais são os métodos de pagamento que posso usar? || Métodos de Pagamento
Aceitamos cartões de crédito e débito, bem como "request to pay".
Que opções de pagamento terei para comprar um carro mais tarde? || Opções de pagamento
Podes comprar diretamente o veículo ou assinar um contrato de leasing: https://pt.smart.com/pt/customizer/.
O que é "Request to Pay"? || Pedido de pagamento
"Request to Pay" é um pagamento pré-aprovado pelo qual um beneficiário pode iniciar uma solicitação de um pagamento específico. "Request to Pay" é uma solicitação digital que o pagador recebe no seu dispositivo. O pagador aprova ou rejeita a solicitação e, se ela for aprovada, é iniciada automaticamente uma transferência de crédito em tempo real para o beneficiário.
Qual é o processo de reembolso de um voucher? Posso cancelar a minha pré-encomenda? || Processo de reembolso do voucher
Podes cancelar e obter o reembolso do voucher que não foi utilizado. Se já utilizaste o voucher e fizeste o teu pedido, tens 14 dias para cancelar .
Conta smart
O que é o smart ID? Que vantagens me oferece? || smart ID
O teu smart ID é o acesso central que precisas para todas as interações com a smart. Neste momento, precisas do teu smart ID para te registrares para uma reserva antecipada/comprar um voucher. Também podes usá-lo para verificar os teus pedidos/histórico, alterar os teus dados pessoais no site e, no futuro, o teu carro também estará conectado ao teu smart ID, bem como à aplicação móvel.
Como crio a minha conta smart? || Criação da conta smart
Podes criar a tua conta aqui: https://pt.smart.com/pt/my-account/. Bastam apenas algumas informações para configurá-la.
Pode redefinir minha senha || Redefinição de senha
Podes redefinir a tua palavra-passe na secção de dados pessoais na página da minha conta: https://pt.smart.com/pt/my-account/.
Quero alterar os meus dados pessoais || Alterar dados pessoais
Podes repor os teus dados pessoais na secção de dados pessoais na página da minha conta: https://pt.smart.com/pt/my-account/.
Produto
Quantas linhas de veículos estão disponíveis? || Linhas de veículos
Oferecemos várias linhas. Se quiseres conhecê-las, segue o link do nosso configurador: https://pt.smart.com/pt/customizer/.
Carregamento
Quanto tempo leva para carregar o novo smart? || Tempo de carregamento
Com um carregador AC com potência máxima de 22kW, o tempo de carregamento de 10% a 80% é inferior a 3 horas. Com um carregador DC (super) com uma potência máxima de 150kW, o tempo para carregar entre 10%-80% da bateria é inferior a 30 minutos. https://pt.smart.com/pt/drive-electric/charging/.
Como é possível carregar um smart num local de carregamento público? || Carregar de forma smart
Podes carregar o teu smart através do nosso fornecedor de serviços de carregamento público, a Digital Charging Solutions (DCS). Só precisas de configurar uma conta na DCS, através da nossa aplicação hello smart, para poderes aceder a seus serviços. Depois de configurares a tua conta, podes dirigir-te até às estações de carregamento parceiras em toda a Europa, através do sistema de navegação no veículo e então proceder ao carregamento. Aplicam-se condições da DCShttps://pt.smart.com/pt/drive-electric/charging/public/