Assistência em estrada

Emergência? Liga para o +351 210 201 582 para falares com a nossa linha permanente de assistência em estrada.

A ajuda de que precisas, quando precisas

Onde quer que estejas, podes contar com a assistência em estrada smart 365 dias por ano. Quer se trate de um acidente, vandalismo, tentativa de roubo ou roubo de peças do veículo, avaria ou qualquer outro pequeno contratempo, podes pedir a assistência em estrada smart sempre que precisares.

Centro de Apoio ao Cliente smart

Podes também contactar-nos através dos números da linha direta do Centro de Apoio ao Cliente smart a partir do teu telefone. Para os mercados nacionais indicados na lista da área de cobertura geográfica, os dados de contacto encontram-se na Página de Contactos do Cliente.

O que está incluído nos Serviços de Mobilidade smart?

Condução de e para o local da avaria

Cobre as despesas de deslocação do técnico de e para o local da avaria.

Assistência no local

Para pequenas reparações no local da avaria.

Serviço de reboque

Isto inclui o reboque para o Parceiro de Serviço Autorizado da smart mais próximo ou para o Parceiro de Serviço Autorizado da smart à escolha do cliente dentro de 50 km.

Táxi/serviço de motorista/transportes públicos*

Podem ser providenciados serviços de transporte locais para continuares a tua viagem.
Custos de até 75 € líquidos por caso.

Viatura de substituição

Beneficia deste direito ao longo da duração da reparação -- um máximo de 3 dias úteis.
Está sujeito às condições normais do mercado (por exemplo, franquias para veículos de aluguer). O tipo e o modelo da viatura de substituição dependerão da disponibilidade. Outros custos adicionais, como o combustível, etc., não estão cobertos.

Avião/comboio*

Alternativa à viatura de substituição: se continuares a tua viagem de avião ou de comboio, cobriremos os custos, por incidente, da viagem de ida e volta para ti e para os passageiros do teu veículo, dentro dos limites de preço aplicáveis. Isto inclui custos até 400 € (IVA incluído) por pessoa e incidente para a viagem de ida e volta para ti e para os passageiros do teu veículo.

Hotel*

Pernoita num quarto de hotel (com pequeno-almoço) para ti e para os passageiros do teu veículo, durante a reparação, até um máximo de três dias úteis e dentro dos limites de preço aplicáveis.
Custos até 400 € -- incl. IVA por caso e por pessoa.

Repatriamento de veículo

O regresso é feito em transporte consolidado. O tempo necessário pode variar consoante a distância e a localização. Se o teu smart não estiver apto a ser conduzido no prazo de três dias úteis, organizaremos, mediante pedido, a devolução do teu smart a um parceiro de serviço autorizado smart da tua escolha. Os custos daí resultantes serão suportados por nós.

Assistência administrativa

Se for necessário, o Centro de Apoio ao Cliente da smart Europe, através do nosso prestador de serviços, apoia-nos com ajuda administrativa, por exemplo, através da contratação de um tradutor. Serviço ao teu encargo.

* Os serviços de mobilidade serão organizados através do nosso prestador de serviços externo.

  • Todas as imagens e ilustrações têm um caráter meramente informativo.
    Podem representar equipamentos especiais que não estão automaticamente incluídos na oferta. Devido ao processo de produção, é possível que haja diferenças de cor no veículo ou equipamentos encomendados. Os extras opcionais e equipamentos especiais, que são exibidos sob a forma de imagens, não fazem automaticamente parte da oferta. Os smart #3 Pro e Pro+ não incluem vidros escurecidos.

  • wltp

    Consumo de energia combinado em kWh/100 km: 18,2 (BRABUS/Pulse), 16,8 (Premium), 17,4 (Pro+), 18,1 (Pro) (WLTP); Emissão de CO2 combinada em g/km: 0; Autonomia (WLTP) em km: 400 (BRABUS/Pulse),440 (Premium), 420 (Pro+), 310 (Pro).4 5 Para mais informações, por favor visitehttps://pt.smart.com/pt/service/legal/..

    Para além da eficiência em termos de combustível de um automóvel, o tipo de condução bem como outros factores não técnicos influenciam a determinação do consumo e das emissões de CO (índice 2). O CO (índice 2) é o principal gás com efeito de estufa responsável pelo aquecimento do planeta.

  • 1

    Preço inclui os custos de transporte local, bem como de taxas e impostos devidos nos termos da lei. A Wallbox não faz parte da oferta. Alguns artigos de equipamentos e/ou cores estão disponíveis apenas como opções de custo extra. As taxas de registo de veículos automóveis específicas de cada país são custos adicionais, separados, que não fazem parte da oferta. Todos os preços são os vigentes no momento em que são publicados no website e estão sujeitos a ajuste sem aviso prévio.

  • 3

    Oferta para contrato de renting com LeasePlan Portugal – Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos, Lda., Lagoas Park, Edificio 6, 2740-244 Porto Salvo. Sujeito a análise de crédito e aprovação. Perguntas frequentes | A renda tem em conta uma duração mínima de 36 meses e máxima de 84 meses, uma quilometragem mínima de 10.000 km/ano e máxima de 25.000 km/ano e pagamento de entrada inicial por parte do locatário.

    Contrato de renting com particular e entrada Inicial: o pagamento da entrada inicial varia entre 0 e 8.000 € (valor com IVA) e considera os custos administrativos e ecovalores devidos; pode consultar os valores aplicáveis no Carrinho de Compras antes de celebrar o contrato.

    Contrato de renting com empresas e entrada inicial: o pagamento da entrada inicial varia entre 0 e 8.000 € (valor sem IVA), acrescido de custos administrativos e ecovalores devidos; pode consultar os valores aplicáveis no Carrinho de Compras antes de celebrar o contrato.

    A oferta não se destina a particulares.

    Pode encontrar os detalhes específicos dos parâmetros de renting no Configurador de Renting. O montante total de renda é exibido no carrinho de compras. Pode ajustar os parâmetros de renting no website smart mobility rent da LeasePlan Portugal-Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos, Lda., .

    Os preços para renting com particulares incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável no momento da entrega. Se estiver autenticado como cliente empresarial ou tiver selecionado ofertas para empresas, os preços são apresentados sem IVA. Todas as indicações de preços referem-se aos preços aplicáveis ​​no momento da sua publicação no site. As informações não são vinculativas, podem variar de acordo com o mercado e podem ser alteradas sem aviso prévio. Para clientes fora de Portugal aplicam-se outros termos e condições.

  • 4

    Informação relativa às emissões de CO2 e consumo de energia de acordo com o Regulamento (CE) n.º 715/2007. Consumo de energia elétrica combinado, emissão de CO2 e autonomia combinada de acordo com a metodologia de procedimento de teste WLTP, conforme Regulamento (CE) n.º 715/2007, Regulamento (UE) n.º 2017/1151 e Regulamento (UE) n.º 2017/1153. Outras informações sobre o consumo específico de combustível e as emissões específicas de CO(índice 2) dos automóveis novos de passageiros constam do Guia de Economia de Combustível, que pode ser obtido, gratuitamente, em todos os pontos de venda e no IMT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, IP, bem como no sítio da Internet desta entidade.

  • 5

    As autonomias determinadas por meio de utilização do ciclo WLTP padrão permitem a comparação entre fabricantes. Incluem também o alcance de medição obtido através da recuperação (recuperação de energia durante a travagem). O intervalo de longa distância especificado adicionalmente fornece um valor-guia para viagens de longa distância. Isto baseia-se num ciclo WLTP parcial que é característico de viagens de longa distância, permitindo equipamento auxiliar adicional (por exemplo, ar condicionado).
    O estilo e comportamento individual de condução, velocidade, padrão de aceleração, temperatura exterior, topografia e utilização de veículos elétricos têm influência na autonomia real e podem reduzi-la ou mesmo aumentá-la em determinadas circunstâncias. Os valores foram determinados de acordo com o procedimento de medição prescrito pela UE. Dependendo destas condições da condução, o valor pode ser diferente do valor especificado.

  • 6

    O tempo de carregamento da bateria pode variar em função de várias condições, como a temperatura ambiente e as temperaturas da bateria, potências disponíveis e outras restrições, bem como a utilização da função de controlo remoto (por exemplo, AC controlado à distância, pré-aquecimento do veículo, etc.). Com uma fonte de alimentação trifásica, é possível carregar até 22 kW e passar o estado do carregamento (SOC) dos 10% aos 80% em 3 horas. Com uma estação de carregamento rápido CC, é possível carregar até 150 kW e passar o SOC dos 10% aos 80% em 30 minutos.

  • 12

    A compra e registo de veículos totalmente elétricos pode ser elegível para subsídios em alguns países no âmbito de programas ambientais. A este respeito, não existe qualquer direito de reclamação contra o fabricante, parceiro de vendas ou locador. Para mais informações, entre em contacto com o Fundo Ambiental ou consulte o website https://www.fundoambiental.pt/

  • C

    A interface do veículo e da app e todos os elementos correspondentes mostrados neste vídeo ainda estão em processo de desenvolvimento. O conteúdo deste vídeo destina-se exclusivamente à apresentação do design e estilo. As funções e conteúdos reais estão sujeitos à disponibilidade dos produtos no mercado.

  • G

    Todas as imagens e ilustrações, incluindo nos vídeos e efeitos 3D, têm um caráter meramente informativo. Podem representar equipamentos especiais que não estão automaticamente incluídos na oferta. Devido ao processo de produção, é possível que haja diferenças de cor no veículo ou equipamentos encomendados, bem como diferenças relacionadas com efeitos de iluminação. Os extras opcionais e equipamentos especiais, que são exibidos sob a forma de imagens, não fazem automaticamente parte da oferta.

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